FAQ
Beställning och betalning
Hur lägger jag en beställning?
Välj den produkt du vill köpa, välj storlek och färg, och klicka på "Lägg i varukorgen". Gå sedan till kassan för att slutföra din beställning.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalning med kort (Visa, Mastercard), Klarna, Apple Pay och Google Pay. Alla betalningar är säkra och krypterade.
Kan jag ändra eller avbryta en beställning efter att den har lagts?
Kontakta oss så snart som möjligt på support@marolia.se. Om din beställning ännu inte har behandlats kan vi göra ändringar eller avbryta den. Efter att ordern har skickats kan vi tyvärr inte ändra adress eller innehåll.
Frakt och leverans
Vad kostar frakten?
Standardfrakt inom Sverige är kostnadsfri om inget annat anges i kassan.
Hur lång är leveranstiden?
Genomsnittlig leveranstid är 7–14 arbetsdagar efter att din beställning har skickats. Du får en spårningslänk via e-post när paketet har lämnat lagret.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett mejl med en spårningslänk. Spårningsinformationen blir aktiv inom 2–3 dagar.
Levererar ni utanför Sverige?
För närvarande fokuserar vi på leveranser inom Sverige.
Returer och återbetalningar
Hur gör jag en retur?
Kontakta alltid vår kundservice på support@marolia.se innan du returnerar en vara. Du får tydliga instruktioner via e-post. Observera att en retur inte kan behandlas korrekt utan föregående kontakt.
Vem betalar för returfrakten?
Kunden ansvarar för returfraktkostnaden, om inget annat anges. Vid defekt produkt eller fel leverans står Marolia för kostnaden.
När får jag min återbetalning?
När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Produkter och kvalitet
Jag fick en defekt produkt – vad gör jag?
Skicka ett mejl till support@marolia.se med bilder på produkten och ditt ordernummer. Vi ersätter varan eller återbetalar hela beloppet utan extra kostnad.
Finns era produkter i fysisk butik?
Nej, våra produkter säljs för närvarande endast online via marolia.se.
Kontakt och kundservice
Hur når jag er kundservice?
Du kan kontakta oss via e-post på support@marolia.se eller per telefon på +31 6-00256490.
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.
Kontaktinformation
E-post: support@marolia.com
Telefon: +31 6 13621690
Företagsinformation
Företagsnamn: Digital E-com
Handelsregisternummer (KVK): 83473408
Momsregistreringsnummer: NL003826027B54
Adress: Keurenplein 4,
1069 CD Amsterdam, Nederländerna
Öppettider
Måndag–fredag: 09:00–18:00
