Returer och återbetalningar

 

 

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos Marolia.
Om du av någon anledning inte är det, gör vi vårt bästa för att hjälpa dig på ett snabbt och smidigt sätt.

Returförfrågningar:
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från den dag du mottog varan. Kontakta alltid vår kundservice på support@marolia.se innan du skickar tillbaka produkten, så får du tydliga instruktioner för returprocessen.
Observera att en retur inte kan behandlas korrekt om du inte har kontaktat oss i förväg och följt de givna instruktionerna.

Produktens skick:
Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning. Om varan har använts, tvättats eller skadats kan vi tyvärr inte godkänna returen. Vi rekommenderar att du packar varan väl för att undvika skador under transporten.

Returadress:
Exakt returadress och instruktioner skickas till dig via e-post efter att du kontaktat vår kundservice. På så sätt säkerställer vi en korrekt och snabb hantering av din retur.

Returkostnader:
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inget annat anges. Vid fel på varan eller om du fått fel produkt står Marolia för returfrakten.

Återbetalningar:
När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Tiden det tar innan beloppet syns på ditt konto kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.

Defekta eller felaktiga produkter:
Om du mottar en defekt eller fel produkt, kontakta oss direkt via support@marolia.se och bifoga bilder samt ordernummer. Vi ordnar ersättningsvara eller full återbetalning utan extra kostnad.

Frågor:
Om du har frågor om returer, återbetalningar eller ångerrätt är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice:

Kontaktinformation

E-post: support@marolia.com
Telefon: +31 6 13621690

Företagsinformation

Företagsnamn: Digital E-com
Handelsregisternummer (KVK): 83473408
Momsregistreringsnummer: NL003826027B54
Adress: Keurenplein 4,
1069 CD Amsterdam, Nederländerna

Öppettider

Måndag–fredag: 09:00–18:00